Trocas e devoluções

A Vestir Com Amor permite devoluções por qualquer motivo, desde que esteja dentro do prazo disponibilizado nas condições. Além disso, o custo do frete da 1ª troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Se houver uma 2ª troca é por conta do cliente.
Para realizar sua solicitação confira as condições e procedimentos:

Regras para a troca

1° A peça deve estar com etiqueta de código de barras afixadas, de forma intacta;

2º A peça deve estar sem odores, manchas ou alterações decorrentes de uso ou customizações;

3º A peça não pode apresentar indícios de lavação;

4º Solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, em caso de defeito de fabricação o prazo é de até 30 (trinta) dias;

5º Após recebimento o produto será submetido à análise das condições citadas acima e poderá levar até 7 (sete) dias úteis. O descumprimento de qualquer condição acarretará no reenvio/retorno dos produtos ao comprador;

6º Em caso de troca o site permitirá que seja feita por outro produto de igual valor. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o consumidor receberá um crédito para novas compras em nosso site no mesmo valor do produto originalmente adquirido ou o cliente poderá solicitar o estorno do valor da compra.

7º Recuse o recebimento da encomenda se houver indícios de violação.

8º A troca será somente enviada para o CEP correspondente ao pedido anterior. qualquer acrescimo de frete mediante ao novo endereço de entrega será de responsabilidade do cliente.

Procedimento para troca

Você deve solicitar a troca no prazo máximo de sete dias corridos da data de recebimento do produto. Acesse o link https://vestircomamor.troque.app.br/ e siga as instruções. Você terá a opção de selecionar as peças necessárias ou o pedido completo. Será disponibilizado um código de postagem com validade de 10 (dez) dias úteis, junto com todas as informações sobre o procedimento no e-mail disponível em seu cadastro em nosso site.

Qualquer custo adicional para o envio das peças que seja devido ao uso incorreto do código de postagem enviado pela nossa equipe não será estornado. A apresentação do código de postagem na agência garante que o envio seja gratuito para o cliente. Estamos à disposição para auxilia-los pelo telefone (47) 9116-7539.

Devolução do produto sem defeito

Produtos sem defeitos poderão ser devolvidos em até 7 (sete) dias após a data de recebimento. Importante ressaltar que o reembolso será realizado após termos verificado que o produto foi devolvido sem uso, com etiqueta e embalado na embalagem original.

Estorno do valor

Para os casos onde serão necessários que façamos um estorno do valor da compra os procedimentos são os seguintes:

1 - Pedidos pagos no PIX ou Boleto - Você deverá fornecer número da conta bancária para depósito em seu nome (titular da conta) contendo as informações necessárias para o depósito: (Nome completo, número do CPF, nome do banco, número da conta bancária, número da agência bancária). A restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (Dez) dias.

2 - Pedidos pagos com cartão de crédito- Serão solicitados o estorno para administradora do cartão. Importante: O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento.
Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Se necessário, entre em contato através do e-mail: vestircomamorloja@gmail.com